Política de envío
Política de Envíos
Última actualización: 23 de julio de 2026
En ReplayBox trabajamos para que recibas tu pedido de la forma más rápida y segura posible. A continuación encontrarás toda la información relacionada con la preparación, envío y entrega de nuestros productos.
Si tienes cualquier duda, puedes escribirnos a:
📧 replaybox2026@outlook.com
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Zonas de envío
Actualmente realizamos envíos a la mayoría de países del mundo.
Si por cualquier motivo no fuera posible realizar el envío a tu ubicación, nos pondremos en contacto contigo antes de procesar el pedido.
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Tiempo de preparación
Todos los pedidos pasan por un proceso de revisión, preparación y embalaje antes de ser enviados.
Tiempo estimado de preparación:
3 a 4 días hábiles.
En temporadas de alta demanda (rebajas, Navidad, promociones especiales o lanzamientos), este plazo podría incrementarse ligeramente.
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Tiempo de entrega
Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de entrega es de:
6 a 9 días hábiles.
Estos plazos son orientativos y pueden variar en función de:
- País de destino.
- Procesos aduaneros.
- Empresa de transporte.
- Condiciones meteorológicas.
- Festivos nacionales o locales.
- Circunstancias extraordinarias ajenas a ReplayBox.
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Confirmación del pedido
Después de realizar tu compra recibirás un correo electrónico confirmando que hemos recibido correctamente tu pedido.
Cuando el pedido sea enviado, recibirás un segundo correo con la información de seguimiento, siempre que el transportista la proporcione.
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Seguimiento del pedido
La mayoría de nuestros envíos incluyen número de seguimiento.
Podrás consultar el estado de tu pedido mediante el enlace facilitado en el correo de confirmación del envío.
Es posible que la información de seguimiento tarde entre 24 y 72 horas en actualizarse desde que el paquete es entregado al transportista.
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Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente comprobar que la dirección facilitada durante la compra es correcta.
ReplayBox no será responsable de retrasos o incidencias ocasionadas por direcciones incompletas, incorrectas o con errores proporcionados por el comprador.
Si detectas un error tras realizar el pedido, contáctanos cuanto antes para intentar corregirlo antes del envío.
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Pedidos personalizados
Los productos personalizados pueden requerir una verificación adicional antes de comenzar su fabricación.
En algunos casos, si la información o los archivos enviados no son suficientes o presentan errores, nos pondremos en contacto contigo para solicitar la información necesaria.
Este proceso puede retrasar ligeramente la preparación del pedido.
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Aduanas e impuestos
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos, aranceles o tasas de importación establecidas por las autoridades del país de destino.
Estos posibles costes serán responsabilidad del comprador cuando la legislación local así lo determine.
ReplayBox no tiene control sobre dichos importes.
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Retrasos en la entrega
Aunque trabajamos para cumplir los plazos estimados, pueden producirse retrasos por causas ajenas a nuestro control.
En estos casos haremos todo lo posible por ayudarte y mantenerte informado sobre el estado del envío.
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Paquetes perdidos
Si tu pedido parece haberse perdido durante el transporte, ponte en contacto con nosotros indicando tu número de pedido.
Abriremos una investigación con la empresa de transporte y buscaremos la solución más adecuada para tu caso.
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Pedido entregado pero no recibido
Si el seguimiento indica que el pedido ha sido entregado pero no lo has recibido, te recomendamos:
- Comprobar con familiares o vecinos.
- Revisar el lugar de entrega habitual.
- Contactar con la empresa de transporte.
- Escribirnos para ayudarte a gestionar la incidencia.
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Contacto
Si tienes cualquier consulta relacionada con un envío o con el estado de tu pedido, puedes escribirnos en cualquier momento a:
📧 replaybox2026@outlook.com
Nuestro equipo estará encantado de ayudarte.