Política de privacidad
Política de Privacidad
Última actualización: 23 de julio de 2026
1. Información general
La presente Política de Privacidad describe cómo ReplayBox recopila, utiliza, almacena y protege la información personal de los usuarios cuando visitan nuestra tienda, realizan una compra o se comunican con nosotros.
Nuestra tienda está alojada en Shopify, que proporciona la plataforma de comercio electrónico necesaria para ofrecer nuestros productos y servicios.
Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros en:
📧 replaybox2026@outlook.com
2. Información personal que recopilamos
Dependiendo de cómo interactúe con nuestra tienda, podremos recopilar la siguiente información:
- Nombre y apellidos.
- Dirección de correo electrónico.
- Dirección de envío y facturación.
- Número de teléfono.
- Información relacionada con los pedidos realizados.
- Información sobre pagos y transacciones (gestionada mediante proveedores de pago seguros).
- Comunicaciones realizadas con nuestro equipo de atención al cliente.
- Dirección IP.
- Tipo de navegador y dispositivo utilizado.
- Información sobre la navegación dentro de la tienda.
- Preferencias y configuraciones del usuario.
ReplayBox no almacena los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas durante el proceso de compra.
3. Cómo obtenemos la información
Podemos recopilar información personal:
- Directamente cuando realiza una compra o completa un formulario.
- Cuando se comunica con nosotros mediante correo electrónico.
- Automáticamente mediante cookies y tecnologías similares.
- A través de Shopify y de los proveedores necesarios para procesar pedidos, pagos y envíos.
- Mediante proveedores de análisis y servicios técnicos necesarios para el funcionamiento de la tienda.
4. Finalidad del tratamiento
Utilizamos la información personal para:
- Gestionar pedidos y pagos.
- Preparar y enviar los productos adquiridos.
- Gestionar devoluciones, cambios y reembolsos.
- Responder consultas y solicitudes.
- Mejorar nuestros productos y servicios.
- Garantizar la seguridad de la tienda y prevenir actividades fraudulentas.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales y administrativas.
- Enviar comunicaciones comerciales cuando exista consentimiento o una base legal que lo permita.
5. Base jurídica
El tratamiento de los datos personales podrá basarse en:
- La ejecución del contrato de compraventa.
- El cumplimiento de obligaciones legales.
- El consentimiento del usuario cuando resulte necesario.
- Nuestro interés legítimo en mejorar el servicio, prevenir el fraude y garantizar la seguridad de la tienda.
6. Comunicación de datos
Podremos compartir información personal únicamente cuando sea necesario con:
- Shopify.
- Proveedores de pago.
- Empresas de transporte y logística.
- Proveedores tecnológicos.
- Servicios de alojamiento y almacenamiento.
- Plataformas de análisis y marketing cuando corresponda.
- Autoridades públicas cuando exista obligación legal.
Todos ellos tratarán la información conforme a la normativa aplicable.
7. Shopify
ReplayBox utiliza Shopify como plataforma de comercio electrónico.
Shopify puede tratar información relacionada con la navegación, los pedidos y el uso de la tienda para prestar sus servicios, mejorar la seguridad y optimizar el funcionamiento de la plataforma.
8. Transferencias internacionales
Algunos proveedores utilizados por ReplayBox pueden encontrarse fuera del país de residencia del usuario o del Espacio Económico Europeo.
Cuando resulte necesario, dichas transferencias se realizarán utilizando las garantías legalmente exigidas por la normativa aplicable.
9. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para:
- Gestionar pedidos y entregas.
- Tramitar devoluciones y reembolsos.
- Cumplir obligaciones legales y fiscales.
- Resolver posibles reclamaciones.
- Garantizar la seguridad y prevención del fraude.
Una vez finalizados los plazos legales correspondientes, los datos serán eliminados o anonimizados.
10. Derechos del usuario
Dependiendo del país de residencia, el usuario podrá ejercer los siguientes derechos:
- Acceso.
- Rectificación.
- Supresión.
- Limitación del tratamiento.
- Oposición.
- Portabilidad.
- Retirada del consentimiento cuando resulte aplicable.
Para ejercer cualquiera de estos derechos puede escribir a:
📧 replaybox2026@outlook.com
Podremos solicitar información adicional para verificar la identidad del solicitante antes de tramitar la petición.
11. Cookies
Nuestra tienda utiliza cookies propias y de terceros para:
- Garantizar el correcto funcionamiento del sitio web.
- Recordar preferencias del usuario.
- Analizar la navegación.
- Mejorar nuestros servicios.
- Mostrar contenido o publicidad personalizada cuando corresponda.
El usuario podrá configurar sus preferencias mediante el banner de cookies y la configuración de su navegador.
12. Seguridad
ReplayBox aplica medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger la información personal frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación.
Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento puede garantizar una seguridad absoluta.
13. Datos de menores
Nuestros productos están destinados a consumidores generales. Las compras deberán ser realizadas por personas con capacidad legal para contratar o bajo la supervisión de un adulto cuando resulte necesario.
Si un padre, madre o tutor considera que un menor nos ha facilitado información personal sin autorización, podrá solicitar su eliminación escribiendo a:
📧 replaybox2026@outlook.com
14. Enlaces a terceros
La tienda puede contener enlaces a páginas o servicios gestionados por terceros.
ReplayBox no controla ni se responsabiliza de las políticas de privacidad, contenidos o servicios ofrecidos por dichos sitios.
15. Cambios en esta Política
ReplayBox podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario para adaptarla a cambios legales, técnicos o de funcionamiento.
La versión vigente estará siempre disponible en esta página junto con la fecha de su última actualización.
16. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales puede escribirnos a:
📧 replaybox2026@outlook.com